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Plusieurs facteurs liés à l'accessibilité vont amener une augmentation du trafic et des parts de marché potentielles.

Elargissement de l'audience

Plusieurs catégories de public peuvent désormais accéder au site:

personnes en situation de handicap
personnes âgées (papy boom: population à fort pouvoir d'achat)
nouveaux utilisateurs et utilisateurs peu fréquents du web
personnes dont le français n'est pas la langue maternelle

Avant la mise en oeuvre de l'accessibilité, ces personnes n'avaient simplement pas accès au service, ou dans des conditions telles qu'elles abandonnaient la consultation. On observe donc ainsi un élargissement de l'audience.

Amélioration de l'efficacité

La consultation du site est améliorée par la mise en oeuvre de l'accessibilité, les internautes gagnent ainsi en efficacité.

Un site accessible est bien mieux référencé dans les moteurs de recherche. Il sera plus facilement trouvable, et ce sur un plus grand nombre de critères pertinents. On observe ainsi une diminution des coûts de référencement. De plus, cela n'expose pas le site aux conséquences des pratiques réprouvées par les moteurs de recherches (pages satellites, fermes de liens...).
La présence (et le bon fonctionnement) d'un moteur de recherche interne au site est capitale pour l'internaute. L'information étant mieux structurée sur un site accessible, on constate une amélioration de l'efficacité du moteur de recherche interne. Ce dernier devient plus efficace (trouver l'information) et plus pertinent (trouver la bonne information).
L'architecture de l'information induite par l'accessibilité (barre de navigation, organisation des contenus, localisation de l'internaute à l'intérieur du site) offre à l'utilisateur une consultation plus efficace. D'une part un plus grand nombre d'utilisateurs pourra terminer la tâche à accomplir. D'autre part les internautes effectueront cette tâche plus vite (voir aussi Low-literacy users). On assiste alors à une augmentation de la satisfaction utilisateur. De plus, quand les utilisateurs naviguent plus facilement sur un site, ils y reviennent plus facilement, l'utilisent plus que prévu, et en parlent à leur entourage (marketing viral) ; on assiste alors à une augmentation du trafic induite par cette efficacité.
Les pages des sites accessibles ont un poids moindre. L'internaute constatera une diminution du temps de chargement, accentuant encore l'impression d'efficacité.
La mise en oeuvre de l'accessibilité ne sert pas qu'aux personnes handicapées mais à tout un chacun. Un site permettant d'agrandir la taille des caractères ne fera pas perdre de temps à l'internaute hypermétrope. Un site ne nécessitant pas l'utilisation de la souris pourra être utilisé plus vite grâce aux raccourcis-claviers. L'augmentation de l'efficacité est donc générale.
L'internaute gagnant en efficacité, on constate aussi une diminution des demandes de support. Le support technique étant souvent un poste budgétaire important (nombre d'employés à former, gestion du personnel, difficultés de dialogue avec l'utilisateur final), les gains sont d'autant plus intéressants.

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